نظرات مشتریان یکی از عوامل مهم در انتخاب تعمیرگاه است. در این بخش به اهمیت نظرات مشتریان و چگونگی مدیریت آن‌ها پرداخته‌ایم.از آن جا که وجود خرابی و نقص در قطعات فلزی خودرو در اکثر موارد با ظاهر